Userbot

BUSINESS IDEA

UserBot è una soluzione che usa l’intelligenza artificiale per interagire automaticamente con i clienti sui canali digitali (Web, App, Social). Il servizio permette di creare un Bot in grado rispondere in maniera umana alle domande dei propri clienti. Userbot è in grado di capire il linguaggio naturale usato dagli utenti (Natural Language Processing), e riesce a individuare istantaneamente i loro problemi, le loro perplessità e il loro stato d’animo (Sentiment Analysis). Quando il bot non sa rispondere a una domanda, invita nella conversazione un Agente umano per aiutare l’utente, e in quel momento impara ciò che dovrà rispondere la prossima volta. Questo permette di:

  •  Abbattere completamente i tempi di supporto alla clientela
  • Ridurre i costi relativi al Customer Service
  • Rispondere alle domande degli utenti in tempo reale e in qualsiasi momento
    della giornata (24/7)
  • Migliorare l’esperienza dell’utente attraverso metriche e dati dettagliati.

BIO

La necessità di ridurre i costi relativi al Customer Service e l’esigenza di rispondere in maniera umana e immediata alle richieste di aiuto da parte dei clienti, hanno spinto il team di Mobixee Limited a sviluppare UserBot, un servizio che utilizza l’intelligenza artificiale per interagire automaticamente con i clienti sui canali digitali.

Antonio Giarrusso

Riccardo Piana